Termas Premium

Términos y condiciones

1. INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan el Programa de Fidelización Termas de Cuntis Premium. El Programa Termas de Cuntis Premium (en adelante, el Programa) es el programa de fidelización titularidad de TERMAS DE CUNTIS S.L., con domicilio social en Rúa do Balneario 1, 36670 Cuntis (Pontevedra), y provista de C.I.F. B-81.397.234 (en adelante, Termas de Cuntis).

Estas condiciones detallan el proceso de obtención de Puntos por parte de los titulares del Programa (en adelante, el Titular), con las particularidades aplicables a cada género de operación y que se encuentran a su disposición en la página web www.termasdecuntis.com/premium/ (en adelante, la Web).

Con la aceptación expresa o, en su caso, con la aceptación online sin necesidad de firma convencional de las citadas Condiciones , el Titular declara conocer el contenido de las mismas y quedar sometido a ellas mientras perdure su condición de Titular del Programa.

El Titular únicamente podrá beneficiarse de las ventajas inherentes al Programa en aquellos establecimientos y para los servicios y tarifas que estén incluidos en cada momento en el Programa, cuyas condiciones actualizadas y en vigor estarán en todo momento a disposición del Titular en la página  Web.

Termas de Cuntis se reserva la facultad de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales, cuando existan razones que justifiquen dicha modificación, así como a modificar la relación de los establecimientos, servicios y tarifas incluidos en el Programa. El Titular tendrá en todo momento acceso a las Condiciones Generales actualizadas y en vigor, bien consultando la página  Web, bien en los establecimientos participantes en el Programa (en adelante, los Hoteles), u otros medios de información, que se pondrán a disposición del Titular.

El Programa queda regulado a partir de este momento por las presentes Condiciones, y se declara expresamente que quedan anuladas cualesquiera Condiciones anteriores.

2. PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA

2.1. Solicitud de la Tarjeta Premium y Alta en el Programa.

Los medios para solicitar la inscripción en el Programa y poder disfrutar de las ventajas asociadas al mismo, son los siguientes:

·         Vía internet, cumplimentando el formulario disponible en www.termasdecuntis.com/premium/

·         Mediante cumplimentación del formulario impreso y entrega del mismo en un Hotel adscrito al Programa

La solicitud de la Tarjeta Premium (en adelante, la Tarjeta) es gratuita para el Titular.

La tarjeta Termas de Cuntis Premium es personal e intransferible e identificará al Titular con sus datos personales y un número personal de cuenta de Puntos, facultándole  para participar en el Programa tan pronto como haya aceptado las presentes Condiciones Generales.

2.2 Los Puntos

La moneda del Programa es el Punto. Los Puntos no son transferibles, ni canjeables por dinero u otros bienes fuera de los servicios incluidos especificados en el Programa. La obtención y redención de Puntos es personal por parte del titular.

Los Puntos y el derecho a reclamar su anotación en la cuenta del Titular, están sometidos a un régimen de caducidad. De esta forma, el derecho a solicitar la acumulación de Puntos no anotados automáticamente en la Tarjeta caducará a los 6 meses desde el consumo de cualquier servicio que hubiese generado el derecho a la obtención de Puntos.

En todo caso, para que la acumulación pueda ser efectivamente gestionada y pueda surtir efectos la reclamación, será necesario acompañarla de la documentación que acredite el consumo que dio lugar a la generación de los Puntos. Para ello será necesario el envío de la factura y el correspondiente justificante de pago, que acredite fehacientemente los consumos , bien por Fax (+34 986 53 21 51) o bien por email a la siguiente dirección de correo electrónico: termas@termasdecuntis.com.

El Titular se beneficiará con puntos sobre el importe bruto de estos consumos facturados y abonados.

Si en algún momento  concurriesen circunstancias ajenas a Termas de Cuntis por las que el servicio de acumulación y/o utilización de Puntos tuviera que verse interrumpido temporalmente (por ejemplo, interrupción de las telecomunicaciones) , el Titular tendrá derecho a seguir acumulando los Puntos no anotados, pero no podrá utilizar su Tarjeta hasta el  cese de la circunstancia que impida temporalmente el uso de la Tarjeta. Dicha suspensión del servicio no facultará al Titular a reclamar cantidad o concepto alguno a Termas de Cuntis.

3. TITULARES DEL PROGRAMA

Podrán ser Titulares del Programa, las personas físicas mayores de 18 años. En este sentido, el Titular declara expresamente ser mayor de edad.

Para el alta del Titular en el servicio, será imprescindible la aceptación plena y sin reservas por parte de éste de las presentes Condiciones Generales, ya sea mediante la firma del impreso y entrega del mismo en cualquier Recepción de Hotel, o bien aceptando expresamente las presentes Condiciones Generales online a través de la página web.

4. BENEFICIOS DEL PROGRAMA

El Programa facultará al Titular a disfrutar de las siguientes ventajas que se acumularán entre sí, previa identificación como titular del Programa al momento de abonar la factura correspondiente o, en su caso, al momento de acogerse a alguno de los beneficios detallados a continuación:

a) Obtener Puntos sobre el total bruto de la facturación.

b) Hacer uso de los Puntos para canjearlos por las ventajas previstas en la página web.

En este sentido existen seis ventajas diferentes, canjeables en función de los puntos que el Titular haya acumulado en la Tarjeta Premium.

Cada ventaja dará derecho al uso de las instalaciones que se describirán en la página Web, así como en las comunicaciones dirigidas al Titular.

Los beneficios no son acumulables con otros programas de fidelización , tarjetas, descuentos u ofertas.

5. LIMITACIONES AL PROGRAMA

Existen limitaciones en cuanto a la obtención y utilización de los Puntos. Los Titulares tendrán acceso en todo momento a la lista de ventajas a través de la página Web , o llamando al +34 986 53 25 25, así como en los propios Hoteles o a través de otros medios de comunicación dirigidas al Titular.

6. WEB TERMAS DE CUNTIS PREMIUM

Una vez el usuario se haya dado de alta como Titular del Programa según los procedimientos previstos al efecto, éste tendrá acceso a las páginas de acceso reservado en la Web, siempre y cuando se identifique correctamente como tal mediante la introducción de sus datos de acceso: dirección de correo electrónico y contraseña.

Con el acceso a las páginas de acceso reservado de la Web, el Titular podrá, entre otros: consultar su estado de cuenta de Puntos, ver en detalle los últimos movimientos en cuanto a acumulación y utilización de Puntos, modificar sus datos personales, etc.

Termas de Cuntis no se responsabiliza en ningún caso del acceso indebido por un tercero a las páginas de acceso reservado de la Web, ni del uso fraudulento que pueda hacer el Titular o terceros de los datos o información recogida en la misma.

El Titular se responsabiliza y compromete a:

·         Proporcionar datos ciertos, exactos y completos, así como a actualizarlos cuando sea preciso y corregir sus datos sin dilación en caso de modificación de los mismos. En todo caso, será el Titular el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Termas de Cuntis o a terceros por la información que facilite.

·         Conservar diligentemente su nombre de usuario y clave, asumiendo en el caso contrario, las consecuencias derivadas de su uso por terceros.

·         No emplear identidades falsas o de terceros, incluyendo el uso de claves de terceros.

·         No transmitir a través del sitio Web ninguna clase de software, virus, códigos u otros instrumentos que puedan causar daños a la web, a los sistemas, a cualquier otro usuario o a terceros.

·         No modificar, inhabilitar o dañar los datos, la información, los programas o los documentos electrónicos de Termas de Cuntis.

·         En caso de cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario y clave, a notificarlo inmediatamente a Termas de Cuntis.

Cuando el Titular crea una cuenta y en la medida en que así lo permita la legislación aplicable, el Titular acepta asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña, incluso en caso de uso no autorizado por parte de un tercero

7. PÉRDIDA, DETERIORO O SUSTRACCIÓN DE LA TARJETA

En caso de pérdida o deterioro de la Tarjeta Premium, el Titular podrá solicitar gratuitamente la reposición de la Tarjeta llamando a Termas de Cuntis (+34 986 53 25 25). En caso de robo o sustracción de la Tarjeta, el Titular se compromete a poner en conocimiento de Termas de Cuntis, a través del teléfono (+34 986 53 25 25), la sustracción de la misma a la mayor brevedad posible.

Una vez comunicada la sustracción o el robo de la Tarjeta, Termas de Cuntis procederá a cancelar , a la mayor brevedad, la cuenta, asignando la cantidad de Puntos que en dicho momento consten acumulados a una nueva cuenta, que será creada a tal efecto. La nueva Tarjeta será suministrada al Titular en el menor plazo posible. Termas de Cuntis no se hace responsable en ningún caso del uso fraudulento que terceros, ajenos al Titular, puedan hacer de la Tarjeta y de los Puntos acumulados en ella.

8. CANCELACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA

La Tarjeta (física) no tendrá un plazo de caducidad, pero podrá ser retirada o inutilizada, y la participación en el Programa cancelada, por alguno de los siguientes motivos:

a) A instancia del Titular: mediante solicitud, debidamente cumplimentada, a través de la página web www.termasdecuntis.com o con la remisión de una comunicación al domicilio social de TERMAS DE CUNTIS.

b) A instancia de Termas de Cuntis:

·         Uso indebido o fraudulento del Programa: Termas de Cuntis se reserva el derecho de suspender temporalmente o dar de baja de manera definitiva a cualquier Titular del Programa por incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, por irregularidad en el pago o por comportamiento inapropiado en un Hotel, sin perjuicio de la reclamación de daños y perjuicios que, en su caso, pueda formular Termas de Cuntis.

·         Cuando se produjeran circunstancias de fuerza mayor o por imposiciones legales, gubernamentales o de otra índole que hicieran necesaria la cancelación del Programa.

·         Cuando razones de estrategia empresarial o comercial de Termas de Cuntis así lo requiriesen.

·         Por muerte o desaparición del Titular de la Tarjeta.

·         Por falta de uso de la Tarjeta durante un plazo de TRES (3) años.

En todos los casos antes citados, el Titular perderá automáticamente el derecho de uso de la Tarjeta y las ventajas asociadas al Programa, perdiendo todos los Puntos acumulados en su cuenta de Puntos. En el caso de cancelación por motivos de estrategia empresarial de Termas de Cuntis, se concederá a los Titulares un plazo de 6 meses para únicamente redimir sus Puntos, con la consecuente pérdida del derecho a la obtención de Puntos y de los beneficios y ventajas asociadas a los mismos.

En todos y cada uno de los supuestos enumerados bajo el epígrafe b) anterior, siendo éste un programa gratuito para el Titular, éste renuncia expresamente a reclamar cualesquiera daños y perjuicios a Termas de Cuntis por la cancelación de la Tarjeta y/o del Programa.

9. RESPONSABILIDAD

TERMAS DE CUNTIS no será responsable:

a)      del uso y/o finalidad que el Titular pueda dar a la Tarjeta y a los Puntos acumulados;

b)      de cualquier incumplimiento de las obligaciones estipuladas por parte del Titular;

c)      de cualquier deficiencia o fallo en la acumulación de Puntos, , etc. no imputable directamente a Termas de Cuntis o fuera del razonable control de Termas de Cuntis;

d)      de cualquier daño directo o indirecto ocasionado al Titular derivado del uso de la Tarjeta o de cualesquiera de las ventajas o servicios prestados de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales;

e)      de los daños y perjuicios que resultaran del mal uso de la Tarjeta por parte del Titular, de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales;

f)       los daños o perjuicios de cualquier tipo causados al Titular que deriven, directa o indirectamente, de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones o de servicios y suministros de terceros que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio durante la prestación del mismo o con carácter previo, ya que el acceso a la página Web requiere de servicios y suministros de terceros, incluidos el transporte a través de redes de telecomunicaciones cuya calidad y funcionamiento no es responsabilidad de Termas de Cuntis. Por ello, los servicios proveídos a través de la página Web pueden ser suspendidos, cancelados o resultar temporalmente inaccesibles.

10. OBTENCIÓN DE PUNTOS

Los Puntos se obtendrán cada vez que el Titular haga uso de los servicios ofertados por Termas de Cuntis en los términos y bajo las condiciones dispuestas en cada momento. Todo Titular deberá identificarse como tal en el momento del registro en el Hotel o balneario adscrito al Programa así como cuando pretenda hacer uso de las ventajas que ofrece el Programa.

Por el uso y disfrute de los establecimientos y servicios participantes en el Programa, el Titular obtendrá Puntos, siempre que: (i) el establecimiento, los servicios y las tarifas estén adscritas al Programa en cada momento y (ii) los consumos por dichos servicios vayan asociados a una factura, debidamente abonada por el usuario.

Los Puntos se van acumulando sin límite y en función de la factura bruta total del servicio adherido al Programa, con las limitaciones y restricciones indicadas en las presentes Condiciones Generales.

El importe de los Puntos a acumular en la cuenta del Titular se calculará sobre el importe bruto de la factura del cliente Titular.

La concesión de Puntos se  efectúa al Titular de la Tarjeta que haga uso de los servicios contratados.

11. UTILIZACIÓN DE PUNTOS (REDENCIÓN)

Se entiende por redención de puntos, el canjeo de los mismos por los productos o servicios adscritos al Programa. Dichas ventajas se podrán consultar en la página Web.

La redención de los Puntos se realizará en el momento de la facturación.

Corresponde directamente al Titular el pago de cualesquiera impuestos que pudieran devengarse como consecuencia de operaciones con cargo a Puntos.

No es posible la conversión y/o transferencia de Puntos entre el Programa y el resto de programas vigentes en Termas de Cuntis, ni entre Titulares.

12. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

TERMAS DE CUNTIS S.L, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid T 10640 S 8, F 161, H nº 168571, provista de CIF número B-81397234, así como todas las demás entidades pertenecientes al grupo de TERMAS DE CUNTIS y demás entidades colaboradoras que pudieran ser cesionarias o haber tenido acceso a datos personales del Titular de la Tarjeta Termas de Cuntis Premium, declaran actuar conforme y se comprometen a cumplir los principios establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos personales y, en concreto, en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y normativa complementaria.

Los datos recabados en el marco de las presentes Condiciones Generales serán tratados, y quedarán incluidos, en ficheros de exclusiva propiedad de TERMAS DE CUNTIS debidamente registrados en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia de Protección de Datos, para las finalidades objeto de las presentes Condiciones Generales, extremo que el Titular autoriza expresamente,

La recogida y tratamiento automatizado y no automatizado de los datos personales tiene como finalidad el mantenimiento, gestión, administración, ampliación y mejora de los servicios en los que el Titular decida suscribirse, darse de alta o utilizar, así como la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de todos los usuarios, así como para medir el grado de satisfacción con el servicio prestado.

En este sentido el Titular de la Tarjeta otorga su consentimiento inequívoco a fin de que sus datos personales puedan ser cedidos, de forma estrictamente confidencial, a las sociedades pertenecientes al grupo de TERMAS DE CUNTIS.

El acceso por parte de terceros a los datos incluidos en el fichero titularidad de TERMAS DE CUNTIS en el marco de la prestación del servicio, se somete a los principios establecidos por la referida LOPD.

El Titular se reserva la posibilidad de ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante escrito dirigido a Termas de Cuntis S.L, Rúa do Balneario, 1 – 36670 Cuntis (Pontevedra) España, o mediante e-mail remitido a termas@termasdecuntis.com o cumplimentando y entregando el formulario correspondiente en cualquiera de los Hoteles. En caso de ser necesario para atender su solicitud, TERMAS DE CUNTIS le podrá requerir la aportación de una fotocopia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.

El Titular garantizará en todo caso que los datos suministrados son correctos, auténticos, por lo que se insta a los titulares a mantener la información al día. En este sentido TERMAS DE CUNTIS deberá estar informada de cualquier cambio de nombre, dirección, email, etc. por parte del Titular de forma escrita (por correo, fax, email o internet), para poder asegurar un correcto servicio; en caso contrario, no será responsable.

A los efectos de cancelación de los datos, se entenderá expirada la relación contractual entre el Titular y TERMAS DE CUNTIS siempre que no exista ninguna reclamación pendiente, ni cualquier situación determinada por ninguna ley especial que imponga su conservación, transcurridos doce meses desde la anulación de la Tarjeta, todo ello de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.

13. REMISIÓN DE COMUNICACIONES COMERCIALES

El Titular consiente expresamente la remisión de comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluido el correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 21 Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

El Titular podrá revocar su consentimiento mediante escrito a dirigir a Termas de Cuntis S.L, Rúa do Balneario, 1 – 36670 Cuntis (Pontevedra) España, mediante e-mail remitido a termas@termasdecuntis.com o en cualquiera de los Hoteles, cumplimentando el formulario que a estos efectos se disponga.  En caso de ser necesario para atender su solicitud, TERMAS DE CUNTIS le podrá requerir la aportación de una fotocopia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que lo identifique

□ No acepto recibir publicidad e información comercial

A los efectos de proporcionar un servicio más eficaz, TERMAS DE CUNTIS podrá proporcionar de manera confidencial información al Titular respecto de su «estado de cuenta» y demás datos personales.

14. FUERO Y DERECHO APLICABLE

Los Términos y Condiciones Generales se interpretarán y aplicarán de conformidad con la legislación española.

Para cualquier cuestión que se suscite en relación con la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales, las partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Caldas de Reis (Pontevedra), España.